As solicitações de troca ou devolução deverão ser feitas através do e-mail [email protected], no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da entrega do produto em seu endereço.
A Myris se responsabiliza pelo reembolso do valor dos produtos ao cliente em caso de solicitação de restituição de valores e devoluções.
Os produtos devolvidos ao endereço da Myris serão avaliados mediante comunicação prévia por e-mail com o número do pedido e todas as informações necessárias.
Em caso de escolha de um novo produto com valor superior, o cliente deverá arcar com a diferença.
Atenção: para produtos em promoção, o frete de ida e volta fica por conta do cliente.
Serão aceitas devoluções de produtos que:
Não tenham sido usados, sem odores, sem sinais de alteração;
Estejam intactos e com a etiqueta da Myris fixada à peça;
Sejam enviados na embalagem original, acompanhados de todos os acessórios (brinde, embalagem e etiqueta).
Após o recebimento do produto, ele passará por análise de Controle de Qualidade, que poderá levar até 4 dias úteis.
Se o produto não atender às condições descritas, será reenviado ao cliente sem comunicação prévia.
A devolução dos valores pagos será realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da política da administradora do cartão.
Depósito em conta ou PIX: o crédito será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a análise e aprovação da devolução.
Atenção: a restituição só será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O item não poderá apresentar qualquer indício de uso.
A Myris Semijoias valoriza sua experiência de compra e garante todo o suporte necessário para que seu processo de troca ou devolução seja simples, justo e transparente.
